3月4日我集团受邀加入墨香梨园社区举行的“微笑服务 礼由心生”礼仪培训，做为一名职场女性，好的形象不但是自我风范的展现，更是企业形象的代表 。本次培训中，先生从微笑、仪表、仪态、语言四方面举行相识说，什么样的微笑更具有亲和力，什么样的手势及状态适合待人接物，站立及坐下时什么姿势能体现女性的优雅及职业素养 。除了外在的衣着、妆容及仪态，更主要的是语言礼仪，一句合适的话语可以化解一个难题，一句合适的话语可以平息一场怒火，岂论是外面美，照旧内在美，我们需要做到八个字：“真诚自然 落落大方” 。
服务礼仪十要领：“坚持微笑 以礼待人，语言礼貌 双手递接，对视微笑 暂离致歉，举止大方 问答得体，善意问答 温情处置惩罚 。”
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