两天内加入了两场关于提升服务意识的培训，电器海河店用模拟销售的方法举行培训，通过一问一答的方法向导购员教授销售的知识，在问答间解决导购员的疑惑与难题，要站在客户的角度去想问题，相识客户的真实想法。银光百货在培训中则强调，一切都要从细节入手，不以自己的喜欢去评判主顾，要知足客户的需求，力争促成每一单生意。电器海河店与银光百货同为服务型行业，虽然销售的产品完全差别，可是谋划理念却是一致的，一切为主顾着想。
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