2019年3月25日，经由威廉希尔williamhill官方网站控股集团精挑细选的8名来自差别谋划单位、差别层级的优异员工，去往北京密云，加入致知己四合院“未来之星”店长班的的培训。
致知己四合院研发了以董事长为焦点，周全助力企业践行3.0战略的课程系统。3.0战略深度研修班：资助企业高管认清自己，读懂董事长，看清时代，起劲成为一名忠诚、清洁、继续的干部。3.0战略是中华文化精髓在商业运动中的完善应用，既能提升企业家的心灵品质，又能推动企业实现高质量生长。“未来之星”学习会：面向企业焦点主干，启动生命，发明生命的蓝海，成绩越发自信的自己。
2019年4月2日上午7：30，集团在二楼聚会室召开专项学习分享会，顺遂完成学习的8名的优异员工在会上向集团高管、各职能部分部长、各谋划单位总司理、副总司理分享他们此次培训的内容及心得体会。
在员工上台分享前，董事长杨涵先生向与会职员先容此次北京培训的配景，他指出：集团公司各工业的地理位置、业态组合都是外地最优的，为什么多年来各公司的盈利能力越来越差，业绩逐年下滑，是由于公司给的钱不敷照旧公司给予的平台、资源支持不敷？认真反思，公司搭建平台、提供资源，我们一起来做一个事业，接纳合资的模式，赚钱我们一起分，是最有用的激励模式，究竟是那里出了问题？着实就是用“心”水平不敷 ；各人可以比照洗煤厂，业绩一连增添，缘故原由除了专心就是支付辛勤，只有支付辛勤才华有收获 ；各人在自己的岗位都要“操心”，认真履职，担负自己应该担负的责任 ；公司各级管理者现在保存的“懒”、“不专心”的征象，最终只能害人害己 ；因此只有解决“心”上的问题，才华从基础上解决保存的问题。致知己四合院的培训内容，就是要从“心”上解决我们的问题，因此公司从各个单位精挑细选了8名员工去加入学习，希望通过他们的学习、分享，从改变自己最先，逐步影响身边的人，去改变我们的文化气氛。
随后8位员工依次上台分享了他们培训的心得体会。每小我私家都不约而同的提到了一个要害字“心”。
来自电器公司的赵飞通过本次培训，深刻体会到了“反省自我”的力量，由己及人，从自己的身上追求突破。怎样更好地服务客户，不是眼里直盯着客户的钱包，而是从心里去体贴客户、用行动去温暖客户，改变与客户之间的关系，建设充分的信任。
同为电器公司的马雅鹏也表达了要从“心”上下功夫的学习感悟。首先先建设自己的心灵品质，再去影响身边人，进而建设客户的心灵品质，同频共振。同时与团队成员、下属员工。要与他们建设心与心的链接，用自己的行动去温暖他们，从而改变他们的事情状态，让他们更好的、自动地、发自心田的去温暖他的每一位主顾。把主顾放在“心上”，不要为了服务而服务。
来自电器公司一线门店的90后小伙子石磊，很谢谢能有时机加入此次培训。他感伤本次培训内容所笼罩的规模之广，从小我私家、家庭到企业以致国家生长，多条理立体的对他举行了一次心灵洗涤与营业提升。与各人一起早出晚归、起劲学习、相互记挂的履历让他越发充分的体会到团队的力量、团队声誉感的力量。学习不但应该仅为了提升自我，更应该行知合一、学以致用的去熏染他人。
来自旅馆公司的两位女店长刘敏、冯静也体现自己岂论从生涯照往事情层面都获得了很大的启示。由于旅馆行业的特殊性，一样平常员工流动性较大，两位女店长都过此次北京行，重新思索了与员工的相处之道。先要自省作为向导者的缺乏，建设自己成为模范力量，以现实体现去熏染他人事情动力。以现实验动去眷注，去专心温暖每一个员工，不是程序化、固化的行动，是急人之所急，让员工以为你和她是一家人。接受了善意被温暖的人会更自动地去温暖更多的人。通过这样的方法既可以增强员工的归属管，又可以让他们在一样平常服务历程中自动地去温暖客人。从“心”而发的去事情、去创立价值。
时代广场的楼层司理许思颖感伤道，已往事情总是仰仗过硬的专业理论知识，但面临客户凌驾专业领域的“刁难”时该怎样面临并解决，她在这次的培训中找到了谜底。在这个服务至上的时代，我们已经不可仅用专业的态度去向主顾推销我们所有的产品，而是去相识客户需求创立知足其要求的产品，这样我们会才华从偕行业强烈的竞争中脱颖而出。要相信1+1＞1，与团队、其他部分之间要坚持顺畅的相同，遇到问题协助解决而不要相互推诿、指责。要立志，不做无头绪的工。向着你的自愿一直起劲，相信自己可以，相信相信的力量。
作为集团人力资源部认真人王婷婷在加入培训后，最先思索未来怎样更好的从“心”出发去辅助谋划单位，去服务每一个员工。，通过与各人分享金蝶服务系统厘革，叙述了自己的感悟直达客户，也要直达员工。同时她反思什么是职场里的“好人”，怎样做一个能熏染他人的“好自己”，去利益他人。
最后上台做分享的是本次培训带队队长、集团副总裁吴雪鹰女士分享了她在培训课上听到的故事，谁人故事让她心有波涛，许多时间失败不是由于外部条件邪恶，而是由于我们过早的给自己划定了上限，并不经缜密判断便认定这件事我不可、这件事不可能乐成，于是便把大好的时机拱手让给了那些更敢冒险的人、更著名堂的人。团结我们现在的事情，许多员工、部分以为上级向导的一些战略决议、制度施行是无用功，仅凭他的视野与名堂便下了定论，却从没想过出决议与制度的向导他又站在什么样的名堂高度。建议每个员工都能抽闲阅读致知己四合院出书的《文化自信与民族再起》，书中从中华文化、国家向导的理政头脑等多角度举行解读，有助于提升阅读者的名堂。
在8位员工分享过培训履历后，集团首席战略官吴凯先生针对员工的分享内容对本次培训举行了更深条理的向导，他重点解说了以下几点：
1、3.0战略由做“事儿”转变为“心”，3.0战略着实也是个体战略，每个员工每个客户都可以看做是个体战略，进而形成公司战略的焦点。
2、公司的文化价值观需要引入“客户”理念。
3、每小我私家必需改变自己，不然就会被公司、被社会、被时代镌汰。
4、同理心、换位思索：要能够明确对方的感受，事情没有同理心就会走偏。
5、培训的的难点在于“从认知到做到”，要充分使用小部分人的自我改变去指导更多员工的改变意识，建议接纳小我私家交钱式的培训模式，让员工自动加入提升与学习中。
聚会最后董事长针对本次学习会的内容举行了总结及下一步事情内容安排：
1、吴凯先生本月行程中，安排了一场培训：《向导力素质模子》，各人自动向集团人力资源部报名，自愿学习，也可以让下属自动报名学习 ；这次的培训接纳交钱培训的模式，各人交的钱我们会去做更有意义的事情。
2、公司现在推行的师徒制，各人要自动与自己的“师傅”联系。
3、要摒弃自我设限、自恰的心理状态，要听话照做，不质疑，直接选择相信，自己不改变，最终只能被镌汰。
4、致知己四合院的首批培训虽然竣事，可是实践才刚刚最先，各单位的总司理要起劲配合。
